Trocas, Devoluções e Reembolsos
Esta página não limita direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, o consumidor pode comunicar o arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado do recebimento do produto ou da contratação, conforme aplicável. A solicitação deve identificar o pedido e o item.
Produto com defeito, avaria ou item incorreto
Entre em contato assim que identificar o problema e preserve produto, embalagem e comprovantes disponíveis. A análise e as soluções observarão os prazos e alternativas legais, sem excluir garantia ou direito obrigatório.
Como solicitar
Use a página de contato ou envie e-mail para adm@kabijoux.com.br, informando o número do pedido, o item e o motivo. Aguarde as instruções antes de enviar ou entregar o produto. Não há atendimento por WhatsApp nesta versão.
Reembolso
Quando devido, o reembolso será solicitado pelo mesmo fluxo financeiro da compra, observando o processamento do gateway e da instituição financeira. A confirmação do cancelamento ou estorno será comunicada ao consumidor. O prazo para o crédito aparecer depende do método de pagamento, da Asaas e da instituição financeira.